Политика за връщане – XL Garden

В XL Garden се стремим да осигурим максимално удовлетворение на нашите клиенти. Ако не сте напълно доволни от своята покупка, имате право да върнете продукта при следните условия:

1. Срок за връщане

  • Клиентите имат право да върнат закупените продукти в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката.
  • Възстановяването на сумата ще бъде извършено до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

2. Условия за връщане

  • Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, с всички аксесоари и документи, без следи от употреба или повреда.
  • Стоките не трябва да бъдат използвани, разопаковани или сглобявани, освен ако не са дефектни.
  • Връщането е за сметка на клиента, освен ако продуктът е получил транспортни дефекти или има липсващи части.

3. Изключения от връщане

Следните продукти не подлежат на връщане, освен в случай на доказан фабричен дефект:

  • Продукти, които са били разопаковани и сглобени (мебели, бараки, шатри, оранжерии и др.).
  • Матраци, възглавници, протектори и текстилни продукти, които са били разпечатани.
  • Стоки, които са били персонализирани или изработени по поръчка на клиента.
  • Продукти с видими следи от употреба, удари или механични повреди.

4. Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас чрез контактната форма на сайта или на посочените телефони и имейл.
  2. Попълнете и изпратете формуляр за връщане, който ще ви бъде предоставен.
  3. След одобрение, изпратете продукта на нашия склад с придружаващите документи и фактурата.
  4. След като получим и проверим върнатата стока, ще ви възстановим сумата по банков път.

5. Контакти за връщане

Ако имате въпроси относно връщането на продукти, можете да се свържете с нас на:

XL Garden си запазва правото да откаже връщане на стоки, които не отговарят на горепосочените условия.